Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,7, SRH Fachhochschule Heidelberg (School of Engineering and Architecture), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Unternehmensumwelt hat sich in den letzten Jahren sehr stark bedingt durch steigenden internationalen und externen Wettbewerbsdruck verandert. Um im Konkurrenzkampf erfolgreich zu bleiben ist das Unternehmensmanagement dazu gezwungen die Strategien neu auszurichten. Der Erfolg eines Unternehmens hangt dabei von mehreren Faktoren ab. Dazu zahlen in erster Linie zufriedene Kunden. Die...