Claudia Kreipl untersucht die Moglichkeit, die Effizienz von Krankenhausern und Medizinprodukte-Industrie durch Efficient Consumer Response zu verbessern, und setzt sich mit den kritischsten Erfolgsfaktoren bei der Implementierung von ECR auseinander: Ausgestaltung der Geschaftsbeziehung, Partnerwahl und Kooperationsbereitschaft.