Michael Hock setzt sich mit der Ubertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Fuhrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitats- und Qualitatsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
Michael Hock setzt sich mit der Ubertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die...
Die vorliegende Festschrift anlasslich des 65. Geburtstages von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann zeigt die grosse Spannweite des Operations Managements. Die Beitrage von Wissenschaftlern und Praktikern prasentieren neue Ergebnisse zum Innovations- und Produktionsmanagement, zum Dienstleistungs- und Kostenmanagement sowie zu weiteren praxisrelevanten Themen."
Die vorliegende Festschrift anlasslich des 65. Geburtstages von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann zeigt die grosse Spannweite des Operations Managements....
