"Praxis des Customer Relationship Management" umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Losungen und Erfahrungsberichten zu Planung, Durchfuhrung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beitragen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen fur die Einfuhrung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Losungen fur die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten prasentiert. Die 2. Auflage tragt dem aktuellen Trend Rechnung und zeigt, wie aus bestehenden CRM-Systemen zur Erfassung von Kundendaten sinnvolle Aussagen und...
"Praxis des Customer Relationship Management" umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Losungen und Erfahrungsberichten zu Planung, Durchfuhrung und K...
Das Buch diskutiert das Phanomen der LOHAS (Lifestyle of Health and Sustainability) und liefert konkrete Handlungsempfehlungen und Tools fur eine erfolgreiche Segmentierung und Bearbeitung dieser Zielgruppe. Um das Erfolgspotenzial vollstandig zu nutzen, sind Marketing & Kommunikation, Vertrieb, Produkt- und Kundenmanagement an den Bedurfnissen der LOHAS auszurichten. Dies fangt bei der strategischen Zielsetzung inklusive der Bestimmung des Marktpotentials an. Anschlieend gilt es, die potenziellen LOHAS-Kunden zu identifizieren und geeignete Produkte zu gestalten. Darauf aufbauend sind...
Das Buch diskutiert das Phanomen der LOHAS (Lifestyle of Health and Sustainability) und liefert konkrete Handlungsempfehlungen und Tools fur eine e...
IT-Controlling und IT-Governance sind wesentliche Erfolgsfaktoren, um den okonomischen Mehrwert der IT zu erhohen. Das Werk vermittelt die theoretischen Grundlagen in diesem Bereich und zeigt mit zahlreichen Beispielen, wie es in der Praxis umgesetzt wird."
IT-Controlling und IT-Governance sind wesentliche Erfolgsfaktoren, um den okonomischen Mehrwert der IT zu erhohen. Das Werk vermittelt die theoretisch...
