Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, Handlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi."

​Dialog-Marketing wird nicht nur von immer mehr Unternehmen eingesetzt, sondern zunehmend auch von Verbanden, Organisationen sowie sozialen Bewegungen. Das verfolgte Ziel ist dabei stets das gleiche: Dem eigenen Anliegen soll Gehor verschafft und Kunden sollen durch einen Appell aktiviert werden, all dies auf moglichst effiziente und effektive Weise. In diesem Beitrag vermittelt Ralf T. Kreutzer dem Leser einen umfassenden Einblick in die Thematik des Dialog-Marketings und dessen relevante Anwendungsfelder.

Der Aufbau eines Corporate Reputation Managements kann angesichts des enormen Bedeutungsgewinns der sozialen Medien ohne deren umfassende Einbindung nicht mehr gelingen. Dabei ist die Entscheidung uber ein Engagement in diesen Medien nicht alleine vom Unternehmen abhangig. Wenn die Interessenten und Kunden oder andere Stakeholder sich in den sozialen Medien uber ein Unternehmen unterhalten, dann tun die Unternehmen gut daran, diese Gesprache zumindest mitzuverfolgen und ggf. sogar deutlich besser offensiv daran teilzunehmen. Dabei gilt allerdings, dass die sozialen Medien die Machtverteilung...

Dieses Buch beschreibt die Grundlagen der Digitalisierung und die damit einhergehenden betriebswirtschaftlichen Chancen und Risiken. Fach- und Fuhrungskrafte erhalten praktikable Handlungsempfehlungen, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu bewaltigen und langfristig erfolgreich als Digital Leader handeln zu konnen. Dazu werden acht wesentliche Handlungsfelder zum Aufbau einer Digital Business Leadership systematisch erarbeitet. Anhand nachvollziehbarer Unternehmensbeispiele von Digital Business Leadern werden die relevanten Vorgehensmodelle, Managementprinzipien und...

This book provides specialists and executives with a clear, yet practical set of recommendations to meet the challenges of digital transformation and ensure long-term success as a leader in a primarily digital business world.