Thorsten Bosch stellt die Messbarkeit des Trainingserfolgs im soft-skill-Bereich in den Mittelpunkt seiner Untersuchung und evaluiert das von ihm selbst entwickelte "Bosch-Modell," ein Blended Learning-Konzept zur Verbesserung der Fahigkeit zum Fuhren von Verkaufsgesprachen. Hierbei stutzt er sich auf laufende Kundenprojekte seines Beratungsunternehmens und misst sozusagen in Echtzeit."