Ohne dass man es an einem einzelnen Ereignis festmachen kann, entstanden in den letzten Jahren verschiedene Trends und Technologien, welche die Wahrnehmung und Nutzung des World Wide Web veranderten. Der dafur verwendete Begriff Web 2.0 beinhaltet die aktive und kooperative Partizipation global verbundener Netzteilnehmer und leichtgewichtige, benutzerfreundliche Konzepte, die es Unt- nehmen ermoglichen, in einen engeren Dialog mit ihren Kunden zu treten, als dies bisher moglich war. Das Web 2.0 impliziert die Entstehung neuer Geschafts- delle und hat einen erheblichen Ein?uss auf die...