Die Kommunikationsbranche befindet sich seit vielen Jahren in einem kraftigen Wandel. Vor allem die neuen Medien bringen neue Instrumente und Herausforderungen im Bereich der Kommunikationspolitik mit sich. Auch die Nutzer weisen veranderte Verhaltensmuster auf und agieren zunehmend interaktiv innerhalb des World Wide Webs (WWW). Sie gestalten die Inhalte mit und geben offen ihre Meinungen und kritischen Ansichtsweisen kund. Doch was bedeutet das fur Unternehmen und ihre Kommunikation? Was ist Web 2.0 uberhaupt und welche Moglichkeiten ergeben sich hierdurch fur die Unternehmenskommunikation?...