Ist das Web 2.0 aus Sicht von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) nur ein Phantom oder ein ernst zu nehmendes Phanomen? Diese Frage soll in dem vorliegendem Buch beantwortet werden. Dabei ist es Ziel bei den Unternehmen ein Bewusstsein fur bevorstehende Herausforderungen zu schaffen und diese bestmoglich darauf vorzubereiten. Durch die Entwicklung eines ganzheitlichen Managementkonzepts fur Web 2.0 soll eine Forschungslucke geschlossen werden und Unternehmer eine Systematik an die Hand gereicht werden, die sie bei der Einfuhrung von Web 2.0 unterstutzt. Es werden Begriffe wie Web 2.0 und...