ISO/IEC 20000 ist ein wichtiger internationaler Standard fur IT-Dienstleister. Die Implementierung und Zertifizierung dieser Norm verbessert Ihre Geschaftsprozesse und -praktiken und versichert Ihren Kunden, dass Ihr Unternehmen effizient, zuverlassig und vertrauenswurdig ist. Die Kunden werden zuruckkehren, weil sie aus Erfahrung wissen, dass Ihr Service unubertroffen ist. Potenzielle Kunden werden Lieferanten mit ISO/IEC 20000 Zertifizierung bevorzugen, die ihnen die Sicherheit gibt, die sie suchen. Dieses Buch wird Sie durch die Implementierung und Zertifizierung fuhren, so dass Sie Ihre...

ISO/IEC 20000 es un estandar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementacion y certificacion segun esta norma mejorara sus procesos y practicas de negocio, y dara a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volveran porque saben por experiencia que su servicio es insuperable. Los clientes potenciales buscaran a los proveedores con la norma ISO/IEC 20000 por la tranquilidad que proporciona. Este libro le guiara a traves de la implementacion y certificacion, lo que le permitira agilizar sus procesos de gestion y ofrecer...