Fachbuch aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, 16 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen sprechen haufig davon Interessenten und Kunden optimalen zielgerichteten Service bieten zu wollen. Nur dadurch konne man Neukunden gewinnen und Kundenloyalitat aufbauen. Dem ist nichts entgegen zu setzen. Im herkommlichen (Offline-) Verkauf werden hierzu vor allem Kundenbindungsinstrumente wie Bonusprogramme (zum Beispiel Payback) und Kundenkarten eingesetzt. Wie steht es aber um den Service im Online-Verkauf?...