Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, 137 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Umfassendes Literaturverzeichnis: 137 Quellen, Abstract: Der Erfolg einer Dienstleistungsmarke hangt wesentlich vom Verhalten der Mitarbeiter ab. Die Basis dafur bildet eine klar definierte und vom Mitarbeiter gelebte Markenidentitat. Die Theorie und Praxis der internen Markenfuhrung weist jedoch Defizite im Wissen um die Bedeutung und deren Instrumente auf....