Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Frankfurt, 37 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Produkte und Leistungen werden in entwickelten Markten immer homogener, so dass produktbegleitende Leistungen wie der Kundenservice bei der Kundenzufriedenheit einen immer groeren Einfluss gewinnen1. Eine entscheidende Rolle spielt dabei die Moglichkeit fur Kunden, schnell und einfach Zugang zu den Unternehmen und deren Serviceleistungen zu bekommen2. Zu diesem Zweck wurden...
Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Fra...