Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,8, Ernst-Moritz-Arndt-Universitat Greifswald (89), Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Problemstellung und Gang der Untersuchung Die gewachsene Bedeutung des Dienstleistungssektors in Industrienationen ist unumstritten. Dass sich gerade Dienstleistungskonzerne seit langerem besonders schnell entwickeln, ist offensichtlich. Solche Konzerne stellen Leistungen zunehmend in industrieahnlichen Prozessen und sehr groen Stuckzahlen her.1 Das Gewicht dieses Sektors sowie die fortschreitende Standardisierung der...