Inhaltlich unveranderte Neuauflage. In den letzten Jahren wurde viel uber CRM geredet und geschrieben - das weiss jeder, der sich mit diesem Thema beschaftigt. Auf einige Fragen aus der betrieblichen Praxis werden jedoch bislang keine zufriedenstellenden Antworten gegeben: Ist CRM wirklich wichtig? Wie akzeptiert ist CRM im Mittelstand? Was kostet eine mittelstandstaugliche CRM-Software? Welche Programme gibt es und welchen Funktionsumfang haben diese? Welche Features benotigt speziell mein Unternehmen - und was setzen andere ein? Halt CRM wirklich das, was von den Herstellern versprochen...
Inhaltlich unveranderte Neuauflage. In den letzten Jahren wurde viel uber CRM geredet und geschrieben - das weiss jeder, der sich mit diesem Thema bes...