Das Gesundheitswesen in d. Bundesrepublik Deutschland steht vor tiefgreifenden Reformen. Wirklich umfassende und dauerhafte Steigerungen der Wettbewerbsfahigkeit konnen nur durch ganzheitliche Konzepte erreicht werden, die alle Wertschopfungsstufen und alle Mitarbeiter umfassen. Ein wesentlicher Ansatzpunkt hierzu bietet das Total Quality Management mit all seinen vielen verschiedenen Facetten.
Das vorliegende Buch soll den Lesern die Moglichkeit bieten, sich in knapper aber umfassender Form uber das Konzept und die verschiedenen Techniken des Qualitatsmanagements und anderer...