In der Wirtschaft der freien Welt hat die Konkurrenz seit Jahrhunderten eine bedeutende Rolle gespielt. Standig wurden neue Mittel und Wege gefunden, im Kampf um bestehende Markte und Marktanteile, Produkte und Dienstlei stungen preiswerter und qualitativ hochwertiger anzubieten. Der Handwerksmeister im Mittelalter war z. B. Einkaufer, Unternehmer und Verkaufer in einer Person. Seine Existenz hing weitgehend von der Qualitat seiner Arbeit ab, sei es in Form eines Produktes oder sei es in Form einer Dienstleistung. Mit zunehmender Industrialisierung trat mehr und mehr der Arbeiter an die...
In der Wirtschaft der freien Welt hat die Konkurrenz seit Jahrhunderten eine bedeutende Rolle gespielt. Standig wurden neue Mittel und Wege gefunden, ...
Total Quality Management sollte nicht nur auf eine Qualitatssicherung abzielen, sondern Wege zur Qualitatsverbesserung beinhalten. Erstmals werden Unternehmensstrukturen und Methoden vorgestellt, die zu einer Qualitatsverbesserung fuhren. Dabei werden Aspekte der Praktiker und Theoretiker integriert und zu einer umfassenden Qualitatsidee verbunden. Die Autoren, langjahrig in einem grossen Industrieunternehmen mit der Qualitatssicherung beauftragt, schopfen aus einem reichen Erfahrungsschatz und haben viele konkrete Bespiele und Hilfsmittel dem fundierten Basiswissen hinzugefugt."
Total Quality Management sollte nicht nur auf eine Qualitatssicherung abzielen, sondern Wege zur Qualitatsverbesserung beinhalten. Erstmals werden Unt...
