Das Ziel des Buches ist die Darstellung der mit dem Einsatz moderner Informationstechnologie verbundenen organisatorischen Gestaltungspotentiale. Ausgangspunkt ist die Entwicklung der Workflowmanagementsysteme, die erstmals eine durchgangige Unterstutzung aller Verwaltungsprozesse bei gleichzeitiger Integration aller Informationstrager erlauben. Diese Systeme fuhren nach den vorliegenden Erfahrungen aber nur dann zu einer Produktivitatssteigerung, wenn entsprechende organisatorische Anpassungen vorgenommen werden. Besonderes Augenmerk wird daher auf die Darstellung der organisatorischen...