Fur Anwender wie Software-Firmen wird die Frage der Benutzerfreundlichkeit ein zunehmend wichtiges Kriterium fur Einsatz und Verkauf. Das Buch behandelt die Frage der Benutzerfreundlichkeit und zeigt Realisierungsmoglichkeiten. Die Analyse einer zu diesem Thema durchgefuhrten empirischen Untersuchung deckt eine Reihe Schwachstellen auf, die Software-Firmen und Anwenderunternehmen gleichermassen betreffen. Die dazu erarbeiteten Verbesserungsvorschlage sollen zu mehr benutzergerechten Programmen fuhren und den Anwenderunternehmen eine Hilfe bei der Software-Auswahl und -Einfuhrung sein."