Die Modernisierung offentlicher Einrichtungen ist ein sehr aktuelles Thema. Abgeleitet vom Modell "New Public Management," hat die oberosterreichische Landesregierung beschlossen, das Management- und Unternehmenskonzept WOV 2015" einzufuhren. Die Schwerpunkte werden auf Steuerung und Wirkungsorientierung gelegt. Im Mittelpunkt steht die Qualitat der direkten Beziehung zwischen dem Dienstleistungsunternehmen und der Kundin bzw. des Kunden. Massgeblich fur die Zielerreichung sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Veranderungen mittragen und leben mussen. Aus diesem Grunde muss bei...