Egal, ob fr einen multinationalen Grokonzern oder eine kleine 2-Mann Firma, fast immer bentigen Sie professionelle Hilfe bei der Betreuung Ihrer Computeraktivitten und Computerbenutzer, wenn dies nicht zu Ihrem eigentlichen Kerngeschft gehrt. Dieser Leitfaden dient als Entscheidungshilfe. Es werden alle wesentlichen Faktoren vorgestellt um Ihnen die Wahl zwischen selbst betreuten Computern und der Vergabe dieser Aufgabe an einen EDV-Anbieter zu erleichtern. Ebenso werden mgliche Probleme aufgezeigt und Verfahren zur Etablierung und Steuerung eines Helpdesks erlutert.