Qualitatsmanagement (QM) ist fur Krankenhauser inzwischen gesetzlich vorgeschrieben. Die Ergebnisse eines systematischen QM konnen zum Vorteil der Einrichtungen genutzt werden: um Schwachstellen aufzudecken, um die Effizienz zu steigern und die Dokumentation zu standardisieren sowie fur ein souveranes Fehlermanagement. Der Band bietet eine praxisnahe Anleitung zur Umsetzung von QM und Zertifizierung im Krankenhaus und in stationaren Einrichtungen auch fur Einsteiger" ohne Vorwissen. Mit Hinweisen auf Fehlerquellen sowie Checklisten.