Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflationaren Verwendung solcher Massnahmen der Kundenbindung gefuhrt. Ein blosses Rabattheft reicht zur erfolgreichen Kundenbindung langst nicht mehr aus. Effektive Bonusprogramme sollten daher an den Erkenntnissen der wissenschaftlichen Konsumentenforschung ansetzen. Die Autoren dieses Buchs zeigen die Erfolgskonzeption und -umsetzung von Bonusprogrammen, wirtschaftspsychologisch fundiert und mit zahlreichen Praxisbeispielen untermauert, auf. Uber eine kurze Einfuhrung in die Grundlagen der Wirtschaftspsychologie und...