Der Mensch ist ein Homo Conflictus. Selten erhalten wir jedoch Gelegenheiten, Wege und Methoden kennenzulernen, durch die Konflikte konstruktiv und zur Zufriedenheit aller Beteiligten bewaltigt werden konnen. Hierzu will dieses Buch beitragen.

Das Buch zeigt zunachst typische Konfliktdynamiken auf. Anschliessend werden die Grundlagen der konstruktiven Konfliktbewaltigung dargestellt. Der erste Schritt besteht in einer systematischen Konfliktanalyse als Basis einer Versachlichung. Im zweiten Schritt wird der Prozess einer Konfliktbewaltigung als Verhandlung dargestellt. Erstmalig...