Am Beispiel des deutschen Bankenmarktes wird in diesem Buch gezeigt, dass gesellschaftliche Werteeinstellungen einen Erfolgsfaktor im Strategischen Management darstellen. Die Erfolgspotentiale liegen in bereinstimmenden Werteeinstellungen von Kunden und Mitarbeitern. Dabei erm glicht es das Konzept des Ethikbasierten Strategischen Managements (estma), ertragsorientierte Gesch ftsbeziehungen zu intensivieren, indem Ethik und Erfolgsstreben verkn pft werden. Das Buch erl utert das zugrunde liegende Konzept und vermittelt, wie in der Praxis das Bestandskundengesch ft mit dem vorhandenen...