Fur produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie hohere Renditen, als sie sonst auf den gesattigten...
Fur produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen St...
Nicht nur hervorragende Produkte konnen zu Wettbewerbsvorteilen fuhren, auch durch das Angebot zusatzlicher Dienstleistungen konnen Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden konnen. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, fur das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu...
Nicht nur hervorragende Produkte konnen zu Wettbewerbsvorteilen fuhren, auch durch das Angebot zusatzlicher Dienstleistungen konnen Firmen sich von de...
Nicht nur hervorragende Produkte konnen zu Wettbewerbsvorteilen fuhren, auch durch das Angebot zusatzlicher Dienstleistungen konnen Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden konnen. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, fur das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu...
Nicht nur hervorragende Produkte konnen zu Wettbewerbsvorteilen fuhren, auch durch das Angebot zusatzlicher Dienstleistungen konnen Firmen sich von de...
Fur produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie hohere Renditen, als sie sonst auf den gesattigten...
Fur produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen St...
