Fur produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie hohere Renditen, als sie sonst auf den gesattigten...

Die Bewertung internationaler Produktionsstandorte wird fur Unternehmen immer wichtiger. Standortentscheidungen werden aber oft vorrangig unter Kostengesichtspunkten getroffen. Enttauschte Ruckverlagerer zeigen, dass das Risiko des Scheiterns dabei hoch ist. Fur viele Fehlentscheidungen sind methodische Defizite mit verantwortlich. Welche Parameter sind fur Standortvergleiche erfolgskritisch? Werden die Optimierungspotenziale am bestehenden Standort einbezogen? Wird der Netzwerkbedarf am jeweiligen Standort bedacht? Welche Szenarien zukunftiger Entwicklungen sind denkbar? In dieser...

Fur produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie hohere Renditen, als sie sonst auf den gesattigten...