Professionelle Kommunikation ist in der Pflege ebenso wichtig wie Diagnose und Therapie. Dazu zahlen Gesprache wie auch Beruhrungen, die heilsam sind. Die Autorinnen, beide mit langjahriger Erfahrung im Umgang mit Schwerkranken, beschreiben in verstandlicher Sprache die Grundlagen der menschlichen Kommunikation. Anschaulich schildern viele Beispiele und Fotos den Verlauf hilfreicher Gesprache und Formen heilsamer Beruhrungen. Ein bewahrter Ratgeber fur eine einfuhlsame Kommunikation mit kranken, alten und sterbenden Menschen.