This is a straightforward and snappy guide to successful customer service. It should prove useful in every kind of organization or business who wish to deliver efficient customer service and achieve bottom-line results.
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Mit Gung Ho! bringen Sie Ihre Leute auf Trab und begeistern Ihr Team!In eine wahre Geschichte eingekleidet, entwickeln Blanchard und Bowles die ebenso einfachen wie wirksamen Prinzipien, mit denen man Mitarbeiter begeistert und zu Hchstleistungen motiviert. Gung Ho!, der Ruf, mit dem sich eine Eliteeinheit der US-Marine anfeuerte, ist die Devise eines Managements, das beherzt und erfolgreich Probleme angeht.
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