Das Verhalten von Teilnehmern in Konfliktgesprachen ist wesentlich angeleitet von ihren Sichtweisen auf ihren Streit, also von ihren Auffassungen daruber, "was damals wirklich passiert ist," "worum es eigentlich geht," "wer schuld ist" usw. Auf der Grundlage solcher Sichtweisen konstruieren die Streitparteien ihre Konflikt-Wirklichkeit. Mit dem analytischen Instrument der Gesprachsanalyse wird untersucht, wie sich diese Sichtweisen herausbilden, verfestigen, latent wirksam werden, zusatzlichen Zundstoff im Gesprach schaffen und Einigungsmoglichkeiten verstellen."