Die Beitrage aus unterschiedlichen Unternehmen bieten eine fundierte Darstellung zum Einfluss sozialer Medien (Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing, etc) auf die Kommunikation und Aussendarstellung von Unternehmen sowie auf interne Prozesse. Die Autoren erlautern zunachst den Einfluss auf interne und externe Kommunikation, die Kommunikationsqualitat in sozialen Medien und die Chancen und Risiken der neuen Medien. Die Einflusse auf die verschiedenen Unternehmensbereiche werden aus der Praxis heraus diskutiert. Zu den adressierten Bereichen gehoren die Auswirkungen auf PR und Analyst Relations...