Offentliche Verwaltungen konnen ahnlich flexibel sein wie Unternehmen im Wettbewerb. Seit rund einem Dutzend Jahren wird versucht, mit unterschiedlichen Modellen aus der Privatwirtschaft ebenso den notwendigen Erfolg herbeizufuhren wie mit einem umfangreichen Regelungskatalog, der als -Neues Steuerungsmodell- Teilerfolge erzielen konnte. Modelle funktionieren in der Regel nur, wenn sie einerseits in eine adaquate Strategie eingebunden werden, andererseits bedarf es einer stringenten Umsetzung mittels eines echten Change-Management, orientiert an den Erfolgen bestgefuhrter Unternehmen. Das...