Reinhard Schmidt entwickelt am Beispiel von Investmentfonds einen Ansatz fur eine verbesserte Kundenorientierung im Bankgeschaft. Grundlage ist eine Befragung von Bankkunden. Mittels praferenzbasierter Segmentierung identifiziert der Autor vier Kundentypen sowie deren Bedurfnisse. Daruber hinaus werden innovative Prognoseverfahren und Validitatsmessungen eingefuhrt.

Seit Beginn der Entwicklungszusammenarbeit sind Entwicklungsbanken bevorzugte Partner der Geberinstitutionen gewesen. Die erklarten entwicklungspolitischen Ziele seitens der armen Bevolkerung zusatzliche Investitionen zu stimulieren haben sie jedoch nur selten erreicht. Auch die -Integrierten Programme- und die Nichtregierungsorganisationen mit ihren -Rotationsfonds- haben die Entwicklung eines Finanzsystems fur die Kleingewerbetreibenden, die Kleinbauern und die Bewohner des stadtischen -informellen Sektors- eher behindert als gefordert. In den letzten Jahren sind spezielle...