Im Mittelpunkt dieser Arbeit stehen das Wesen und die Einflussfaktoren der Produktqualitat. Obwohl der Begriff -Produktqualitat- schon seit Jahrzehnten eine bedeutende Rolle spielt, bestehen hinsichtlich seines Inhalts nach wie vor sehr unterschiedliche Ansichten. In der Betriebswirtschaftslehre ist dieser Begriff allerdings immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses geruckt worden, was nicht zuletzt durch die Ergebnisse der PIMS-Studie und das Konzept des -Total Quality Management- deutlich wird. Das Konzept dieses Buches besteht darin, theoretische und empirische Uberlegungen in eine...