In the past decade service firms have committed significant resources to operational aspects of collaborative business arrangements such as strategic alliances. Yet, there is little research on consumer responses to service failures in settings that involve multiple organizations in the service provision.
The current investigation addresses this critical issue in the strategic airline alliance context. Analyzing in-depth interviews with business travelers in Hong Kong, and results of experiments with students in the United States and frequent business travelers from the Asia-Pacific region,...

Stay up to date on international trends in convention tourism

Convention Tourism: International Research and Industry Perspectives is a thorough analysis of the industry s key markets, combining insightful articles with detailed case studies. Equally valuable as a professional handbook, research reference guide, and textbook, this comprehensive book includes an account of the history of convention tourism and its economic contributions, marketing and human resources analyses, global and regional developments, and research issues and challenges.

Convention Tourism...

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Bank, Borse, Versicherung, Note: 1,3, Universitat Bayreuth, Veranstaltung: Seminar zur Speziellen Betriebswirtschaftslehre: Kreditrisikomanagement und Kreditrisikotransfer-Wertung, 29 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Nach Jahren der Dominanz des Marktrisikos in der finanzwissenschaftlichen Diskussion ruckt nun zunehmend die Messung und Steuerung des Kreditrisikos in den Fokus der Betrachtungen. Dieser Wandel im Risikomanagement wurde insbesondere im Hinblick auf die weltweit zu beobachtende Zunahme der...

Die Globalisierung, zunehmende Wettbewerbsintensitat und steigende Erwartungen der Kunden stellen neue Herausforderungen an die Gestaltung von Wertschopfungsnetzwerken. Um sich nachhaltig von konkurrierenden Supply Chains zu differenzieren und somit Wettbewerbsvorteile zu generieren, muss eine Supply Chain schnell auf veranderte Marktbedingungen reagieren konnen. Eine gewaltige Verbesserung der wirtschaftlichen und logistischen Vorgange wird in zunehmendem Masse der RFID-Technologie zugeschrieben. Mit Hilfe dieses technischen Verfahrens konnen Daten von Objekten beruhrungslos und ohne...

Eintagsfliege Ephemera und ihr Huckepack-Begleiter, das Staubkorn, sind erschüttert: Nach einem Meteoriteneinschlag ist ihr geliebter Wald abgebrannt. Gedichte zum Schmunzeln, Nachdenken und Genießen.

Eine bunt gemischte Sammlung von lyrischen Texten aus dem Alltag und darüber hinaus.

Eine bunt gemischte Sammlung von lyrischen Texten aus dem Alltag und darüber hinaus. Ein Gemeinschaftswerk von zwei guten Freunden.