Das im vorliegenden Buch beschriebene Konzept eines Telebanking-und Tele shopping systems wurde im Kompetenzzentrum TeleCounter erarbeitet, das;m Rahmen des Forschungsprogramms Informationsmanagement an der Hochschule St. Gallen (1M HSG) durchgefiihrt wurde. Die prototypisch implementierte Losung tragt den Namen TeleCounter. Sie hat zuerst eine neue Generation eines Telebanking-Systems zum Ziel gehabt. Eine Pramisse fiir den Bereich Telebanking besteht darin, dass eine zeitgemasse Lo sung multibankfahig sein muss, d' aus Sicht der Kunden aIle seine Dienstleister im Retailgeschaft "unter einem...

Niemand wird he ute emsthaft bestreiten wollen, dass die Daten einer Unter nehmung ebenso sorgsam und gewissenhaft zu verwalten sind wie der Faktor Zeit oder sonstige Guter finanzieller und materieller Art. Diese Einsicht ist dem Umstand zu verdanken, dass Daten mehr und mehr zu einem ausserordentlieh wichtigen, wenn nicht gar - wie etwa in einer Bank oder Versicherung - zum zentralen Produktionsfaktor aufgeruckt sind. Diesem Urn stand Rechnung tra gend, haben mittlerweile zahlreiche Untemehmungen ein globales (d. h. ein un teme. hmungsweites) Datenmodell etabliert oder sind im Begriffe,...