Laura Pfeiffer arbeitet als Assistentin des Hotelmanagements im Fünfsternehotel »Le Président« in Montreux. Die Klientel ist international, die Arbeit herausfordernd. Eine besondere Aufgabe ist die Sekretariatsarbeit für den Hotelbesitzer und Mäzen des Montreux Jazz Festivals und anderer kultureller Projekte. Laura fallen im Hotelbetrieb Ungereimtheiten auf. Als eine Mitarbeiterin aus dem Housekeeping-Team vermisst wird, beginnt sie auf eigene Faust zu ermitteln. Das bringt sie in arge Bedrängnis.

In Crans-Montana laufen die Vorbereitungen für die Alpinen Skiweltmeisterschaften auf Hochtouren. Die Bewohner und Organisatoren fiebern dem Anlass entgegen. Doch dann stirbt Paul Roh, ein Gegner des Sportevents, beim Brand seines Hotels. Er wird verkohlt und an sein Bett angekettet aufgefunden. Etliche Personen stehen unter Tatverdacht, unter anderem Hotelfachfrau Laura Pfeiffer, die kurz vor dem Brand einen handgreiflichen Streit mit dem Todesopfer hatte. Um sich reinzuwaschen, fahndet sie heimlich nach dem Mörder. Dabei begibt sie sich aufs Glatteis und gefährdet auch ihre Beziehung.