Betriebliche Soziale Arbeit basiert auf Vertrauen. Die Mitglieder einer Organisation und deren An- und Zugehörige müssen darauf vertrauen können, dass alles, was sie den Fachkräften der Betrieblichen Sozialen Arbeit offenbaren, nicht an Vorgesetzte, Kolleg_innen oder an Dritte gelangt. Doch wann können Menschen, wem und warum in der Arbeitswelt vertrauen? Diese Fragen stellen sich in der Praxis der Betrieblichen Sozialen Arbeit. Anhand konkreter Fallbeispiele werden Themen wie Verschwiegenheitsverpflichtung, Datenschutz oder Zeugnisverweigerungsrecht anschaulich erklärt.

Beschäftigte sind für die Leistungsfähigkeit von Organisationen von zentraler Bedeutung. Konkreter formuliert: Ihre Leistung, ihr Denken und Verhalten wirken sich auf den Organisationserfolg aus. Um die Beschäftigten in Organisationen zu fördern und zu schützen, investieren viele Unternehmen, Behörden, Krankenhäuser, Hochschulen, NGOs, Kirchen und sogar das Militär in die Betriebliche Soziale Arbeit. Dieses Buch gibt eine unerlässliche Einführung in das Spannungsfeld von organisatorischen, ökonomischen und gesellschaftlichen Anforderungen des Arbeitsfeldes.

Der Zweck des Konzeptes Case Management ist schnell benannt: Mit Blick auf den Hilfebedarf eines Beschäftigten in einer unübersichtlichen Situation sollen die Fachkräfte der Betrieblichen Sozialen Arbeit »aus einer Hand« alle notwendigen Hilfeleistungen erkennen, einbeziehen und aufeinander abstimmen. Die Betriebliche Soziale Arbeit bietet Organisationen für ihre Mitglieder und deren An- und Zugehörige ein abgestimmtes Unterstützungskonzept auf hohem Niveau an, das vernetzte Zusammenarbeit mit anderen Diensten ermöglicht.