Machen Sie jedes Telefonat ganz bewusst zu Ihrer Visitenkarte!
Überzeugend und erfolgreich am Telefon wollen alle sein. Doch sind viele der Meinung, telefonieren kann jeder. Tatsächlich sieht die Situation oft anders aus. Nur wenige sind sich der Wirkung ihres eigenen Verhaltens am Telefon bewusst.
Auch heute findet ein großer Teil der geschäftlichen Kommunikation telefonisch statt. Der erste Eindruck zählt und somit ist das Verhalten der Mitarbeiter am Telefon die Visitenkarte eines Unternehmens. Wir alle wünschen uns Wertschätzung, Interesse, Respekt und Höflichkeit...

Zum Inhalt Wut ist die Energie, die wir für Veränderung brauchen. Nutzen Sie dieses starke Gefühl für Ihren persönlichen und beruflichen Erfolg - um Grenzen zu setzen, Ihre Projekte Wirklichkeit werden zu lassen, Ballast abzuwerfen und Beziehungen zu bereichern. Das Buch gibt klare Unterscheidungen zu Begriffen und Handlungsmöglichkeiten für den beruflichen wie den privaten Kontext und hilft, ein noch besseres Gespür für emotionale Situationen und Menschen zu entwickeln. Ziehen Sie wertvollen Nutzen aus Wutenergie:

• Wut als positive Energie
• Wut...

Dieser Praxiskurs eignet sich hervorragend für einen ersten Überblick, aber auch für eine Vertiefung der Regelungen des Vergaberechts.
Aufgrund der zahlreichen farblich hervorgehobenen Beispiele, Merksätze und Checklisten sind die wichtigsten Aspekte leicht auffindbar und gut verständlich. Insbesondere die zahlreichen Praxistipps stellen einen hilfreichen Leitfaden für die Durchführung und das Verständnis eines Vergabeverfahrens sowohl für Auftraggeber als auch für Bieter in der Praxis dar.
Die explizite Nennung der unterschiedlichen jeweils anwendbaren Vorschriften...

Mentale Gesundheit ist in jeder Phase des Lebens wichtig. Sie beeinflusst, wie wir denken, fühlen und handeln. Oft sind sich Menschen gar nicht bewusst, dass sie Gefahr laufen auszubrennen. Der Grat ist schmal. Aktives Hinhören ist immer hilfreich, um Ängste zu erkennen. Ebenso Führungskräfte, die empathisch sind, die nicht bagatellisieren und Floskeln nutzen, wenn ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin Angst hat. Sondern Führungskräfte, die Sorgen ernst nehmen und aktiv unterstützen, um das Arbeitsumfeld zu verbessern. Ängste, Hilflosigkeit, Wut, Ärger, Frustration und Sorgen sind...

Bei der Durchführung hybrider Workshops handelt es sich um die Königsklasse der Moderation. Sie setzt Kenntnisse sowohl in der Präsenz- als auch in der virtuellen Moderation voraus. Dabei ist es wichtig, sich fließend zwischen den beiden Welten hin- und herzubewegen und deren didaktische Anforderungen zu beherrschen, um mit den Teilnehmenden zu interagieren und produktive Ergebnisse zu erzielen.
Das Buch hilft bei der Beantwortung u.a. folgender Fragestellungen:

• Auf welche technischen Besonderheiten musst du achten?
• Wie kannst du eine "gleiche...

Der Kauf einer Wohnung und die damit verbundenen finanziellen Risiken müssen gut überlegt sein. Mit diesem Buch erhalten Sie einen Überblick über alle wichtigen Aspekte des Wohnungskaufs wie Kaufkriterien, Strategien bei Kaufverhandlungen, Finanzierung bis hin zur Gestaltung und Abwicklung des notariellen Kaufvertrages. Der Erwerb in der Zwangsversteigerung wird ebenfalls dargestellt. Der Ratgeber vermittelt das Thema leicht verständlich mit vielen Praxistipps, Beispielen und einem Glossar, in dem alle wichtigen Fachbegriffe kurz erklärt werden.

Stilsicher in der E-Mail-Korrespondenz
Saubere sprachliche Formulierung, richtige Grammatik sowie die aktuell geltenden rechtlichen Umstände sind die entscheidenden Kriterien für überzeugende Geschäftskorrespondenz. Schreiben Sie künftig stilsicher Ihre E-Mails und optimieren Sie Ihre Kommunikation:

• Sprachstil in E-Mails
• Erreichbarkeit sichern
• die richtigen Adressaten für den Verteiler
• Textanfang und Schluss
• Korrekte Rechtschreibung und Grammatik
• Datenschutz u.v.m.

Viele Beispiele,...

Sicherheit beim Protokollieren
Wer protokolliert, bestimmt, welche Inhalte wie in Erinnerung bleiben sollen. Ergreifen Sie diese Chance und lernen Sie mit diesen Themen, ein perfektes Protokoll zu fertigen:

• Protokollarten
• Rechtliche Grundlagen
• Form des Protokolls
• Mitschreiben und Ausfertigen
• Sprachliche Darstellung im Konjunktiv
• Management rund ums Protokoll.

Mit vielen Beispielen und Mustern macht Sie dieses Buch zum Protokoll-Profi.
Aktuell: mit dem neuen Datenschutzrecht und seinen...

Immobilien dem richtigen Erben zu übertragen und den steuerlichen Zugriff des Finanzamtes auszuschalten, erfordert eine sorgfältig geplante und lange im Voraus angelegte Vermögensübertragung. Damit wird für die kommende Generation der Erhalt des Immobiliarvermögens gesichert. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, welche zivil- und steuerrechtlichen Aspekte Sie in Ihrer Nachfolgeplanung einzubeziehen sollten.

• Vorsorge der schenkenden Person und deren Familie,
• Pflichtteilsminderung,
• Absicherung der schenkenden Person durch Nießbrauch,
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Zur Medizinisch-Psychologischen Untersuchung (MPU) gibt es viele Vorurteile und Unsicherheiten. Dieser Ratgeber soll das notwendige Wissen und die relevanten Fakten verständlich und auf den Punkt gebracht darstellen und mit Praxistipps dabei helfen, unnötige Fehler und falsche Strategien zu vermeiden. Geschrieben von zwei erfahrenen Experten (einem Verkehrspsychologen und einem Fachanwalt für Verkehrsrecht) beleuchtet der Ratgeber alle Aspekte rund um die MPU.

• Was ist eine MPU?
• Ablauf und Kosten der MPU
• Gründe für die Anordnung einer MPU...