Wirtschaftlichkeitseffekte Eines Nach Din En ISO 9000 Ff. Normierten Qm-Systems: Theoretische Ableitung Und Kennzahlengestuetzte Messung an Beispielen

ISBN-13: 9783631347140 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 243 str.

Sven Bischoff

Opis

Der Einfluss einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000 ff. auf die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens ist in der Praxis stark umstritten. Die Arbeit hat zum Ziel, QM-indizierte Veranderungen der Wirtschaftlichkeit einer Messung zuganglich zu machen. Hierzu werden zunachst die Wirkungsmechanismen der Normenreihe aufgezeigt. Anschliessend werden durch das QM-System hervorgerufene Veranderungen in den administrativen Geschaftsprozessen sowie in den Leistungsprozessen herausgearbeitet und daraus Veranderungen der Wirtschaftlichkeit abgeleitet. Die theoretischen Ableitungen werden durch zahlreiche Praxisbeispiele unterstutzt. Abgeleitete Kennzahlen machen die QM-induzierten Veranderungen messbar und helfen dem Praktiker, die Wirtschaftlichkeit seines eigenen QM-Systems kritisch zu uberprufen und zu hinterfragen. Die Beispiele sind auf die Braubranche abgestellt, lassen sich aber problemlos auf andere Industriezweige ubertragen."

Spis treści

Aus dem Inhalt: Ansatzpunkte zur Messung von Wirtschaftlichkeitseffekten eines normengerechten QM-Systems - Wirtschaftlichkeit der administrativen Geschäftsprozesse - Wirtschaftlichkeit der Leistungsprozesse.

O autorze

Der Autor: Sven Bischoff wurde 1968 in Kaiserslautern geboren. Von 1988 bis 1993 studierte er Betriebswirtschaftslehre an der Universität Passau. Von 1994 bis 1998 war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für BWL, Schwerpunkt Organisation und Personalwirtschaft von Prof. Dr. R. Bühner tätig. Forschungsschwerpunkte waren Konzernorganisation, Qualitätsmanagement, Benchmarking sowie empirische Ausarbeitungen.