Die Reifegrade von Geschäftsprozessen - Messung und Bedeutung für das Qualitätsmanagement

ISBN-13: 9783638806527 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 28 str.

Stephan Liebold

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Duale Hochschule Baden-Wurttemberg Mannheim, fruher: Berufsakademie Mannheim, Veranstaltung: Qualitatsmanagement, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Seminararbeit gibt einen Einblick in die Stadien des Prozessmanagements vom "beherrschten Ablauf," uber die Reifegrade aus Sicht der DIN EN ISO 9000ff1, hin zur ganzheitlichen Reifebeurteilung von Geschaftsprozessen durch EFQM. Da die Grozahl der Industrieunternehmen bereits nach der I. 9000 zertifiziert sind, liegt der Fokus auf der ganzheitlichen Weiterentwicklung des Prozessreifegrades. Hierbei soll ein fiktiver Hauptprozess Mess- und Reportmoglichkeiten aufzeigen. Den Abschluss bildet ein kurzer Ausblick zur Beurteilung des Reifegrades der derzeitigen Prozessmanagementsysteme.