Theoretische und praktische Einführung von softwareunterstütztem Wissensmanagement in einem IT-Beratungsunternehmen

ISBN-13: 9783867466127 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 136 str.

Steffi Baumann

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 1.3, Hochschule Schmalkalden, ehem. Fachhochschule Schmalkalden, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt im Rahmen der Einleitung die Heranfuhrung an das Thema und stellt Aufbau und Argumentationsfolge der Arbeit vor. Kapitel 2 klart alle relevanten Begriffe der Thematik und stellt verschiedene Konzepte des Wissensmanagements vor. Des weiteren beinhaltet dieses Kapitel eine kritische Betrachtung zum Wissensmanagement. In Kapitel 3 wird das zu betrachtende Unternehmen (VIVEON AG) in Branche und Groe eingeteilt, dabei werden Geschaftsfelder und Produktportfolio vorgestellt. Des weiteren wird der Aspekt des Wissensmanagements im Bereich der kleinen- und mittelstandischen Unternehmen (KMU) und IT-Beratungsunternehmen erlautert. Daraus folgend wird die Notwendigkeit des Wissensmanagements fur kleine IT-Beratungsunternehmen abgeleitet. Kapitel 4 legt das Modulsystem des Wissensmanagements nach PROBST dar. Innerhalb der einzelnen Module wird kontinuierlich der Unternehmensbezug hergestellt, ferner werden bereits Vorschlage zur Umsetzung des Wissensmanagements unterbreitet. In Kapitel 5 werden die Moglichkeiten einer IT-Unterstutzung fur das Wissensmanagement aufgezeigt. Diese umfassen eine Evaluierung der auf dem Markt befindlichen Tools mit anschlieender Analyse und Produktauswahl. Die Analyse stutzt sich auf einen unternehmensinternen Kriterienkatalog, welcher aufgrund einer Mitarbeiterbefragung ausgewertet wurde und auf die allgemeinen Marktanforderungen, die sich aus Studien von Forschungsinstituten begrunden. Daraus ergibt sich ein Konzept fur eine mogliche IT-Unterstutzung. Dieses Kapitel bildet in Verbindung mit Kapitel 4 den Schwerpunkt der Arbeit. Kapitel 6 fasst schlielich die Ergebnisse aus Kapitel 4 und 5 zusammen und zeigt explizit die Manahmen auf, welche bei der VIVEON AG umgesetzt werden mussen. Im darauf folgendem Ausblick wird die weitere Vorgehens