Unternehmensübergreifende Teams als kundenorientierte Organisationsform

ISBN-13: 9783838625164 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 92 str.

Stefanie Hassel

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universitat zu Koln (Unbekannt, Marktforschung und Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Die aktuelle Situation in vielen grossen Unternehmen ist durch einen massiven Wandel der Organisations- und Managementstrukturen gepragt. Dezentrale teamorientierte Organisationsformen ersetzen vielfach traditionelle hierarchische und burokratische Organisationen. Zusatzlich ersetzen langfristige strategische Partnerschaften oder lose Kooperationsformen zwischen Unternehmen mehr und mehr marktliche Einzeltransaktionen. Dies fuhrt zu vollig neuen und flexiblen Moglichkeiten der Verteilung unternehmerischer Aktivitaten zwischen Unternehmen. Die eigentlichen Grenzen des Unternehmens verschwimmen. Diese sehr weitgehenden Umorientierungen des Organisations- und Managementverstandnisses haben eines gemeinsam: den Versuch die Organisation von einer Innenorientierung starker auf eine Aussenorientierung zum Kunden und zum Markt auszurichten. Selten jedoch wird dabei explizit verdeutlicht, wie eine solch flexible Zusammenarbeit zwischen Partnern organisatorisch umgesetzt werden kann bzw. sollte, damit sie tatsachlich zu einer erhohten Kundenorientierung (KO) der Unternehmen beitragen kann. In dieser Arbeit wird untersucht, inwiefern durch eine unternehmensubergreifende (uu.) Teambildung, also eine intensive, personliche Zusammenarbeit einzelner Mitarbeiter im Rahmen von Unternehmenskooperationen, das Ziel einer erhohten KO erreicht werden kann. Gang der Untersuchung: Hierzu wird zunachst geklart was unter dem Begriff KO uberhaupt verstanden wird und welche Implikationen dies fur die Unternehmensfuhrung hat. Daran anschliessend werden die aktuell vorherrschenden Formen der Marketingorganisation vorgestellt, da dies der Bereich ist, dem traditionell die Aufgabe einer organisatorischen Realisierung der KO zugeordnet wird. In dies