Meinungsbildung in der Nische: Blogging als neue Herausforderung für das Issues Management: Ergebnisse einer Delphi-Studie unter Kommunikationsexpert

ISBN-13: 9783656119722 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 220 str.

Sonja Schwarz

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1, Universitat Wien (Institut fur Publizistik- und Kommunikationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zentrum der wissenschaftlichen Auseinandersetzung steht die Frage nach der aktuellen und kunftigen Bedeutung von Weblogs fur das Issues Management. Durch das Schlagwort "Web 2.0" und die rasante Verbreitung von Social Software haben sich die Rahmenbedingungen fur Unternehmen im Internet grundlegend geandert. Uber Anwendungen wie Weblogs kann jeder Internetnutzer einfach und schnell Texte, Bilder, Videos und Meinungen sowie auch Kritik publizieren und einem breiten Publikum zuganglich machen. Fur die Unternehmenskommunikation ergeben sich dadurch neue Herausforderungen, aber auch Chancen. Diese Arbeit stellt den Einfluss von Bloggern als "neue Meinungsmacher" in den Mittelpunkt und liefert qualitative Ergebnisse dazu, wie unternehmensrelevante Themen fruhzeitig in Blogs identifiziert werden konnen und welche Manahmen und Strate-gien im Umgang mit Bloggern sinnvoll sind. Den theoretischen Hintergrund bildet das Konzept des Issues Management. Dabei handelt es sich um ein systematisches Verfahren zur Beobachtung von und Reaktion auf unternehmensrelevante Umweltbereiche mit dem Ziel, Schaden von einem Unternehmen abzuwenden und/oder Nutzen fur es zu vermehren. Durch die Meinungsbildung in der Blogosphare werden Issues fruher und langer bedeutend. Fur die empirische Untersuchung wurde die qualitative Delphi-Methode gewahlt. Sie ist eine Spezialform der Expertenbefragung und ermoglicht durch wiederholte Befragungsdurchgange die Bildung eines Gruppenkonsenses. Insgesamt nahmen 48 Kommunikationsexperten aus Deutschland, Osterreich und der Schweiz an zwei Online-Befragungswellen teil. Die Ergebnisse der Studie unterstreichen die Notwendigkeit der kontinuierlichen Beobachtung und Bewertung von Web