Vvedenie v upravlenie kachestvom processov, produkcii i uslug : po trebovaniyam i rekomendaciyam mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 v redakcii 2015 goda

ISBN-13: 9786202199698 / Rosyjski / Miękka / 2018 / 296 str.

Sergej Ponomarjov; Nataliya Grebennikova; Sergej Spiridonov

Opis

V uchebnom posobii rassmotreny sledujushhie voprosy: 1) prichiny, pobuzhdajushhie biznesmenov i top-menedzherov zanimat'sya problemami upravleniya kachestvom produkcii i uslug; 2) kachestvo, trebovaniya k kachestvu, tehnicheskoe regulirovanie i ocenka sootvetstviya; 3) terminy i opredeleniya, svyazannye s sistemami menedzhmenta kachestva; 4) istoriya razvitiya mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000; 5) vseobshhee upravlenie kachestvom - budushhee rossijskih organizacij; 6) osnovnye koncepcii i principy menedzhmenta kachestva mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000; 7) rekomendacii po prakticheskomu osushhestvleniju nekotoryh processov sistemy menedzhmenta kachestva po novym trebovaniyam GOST R ISO 9001-2015.

O autorze

Ponomarev S. V., doktor tehnicheskih nauk, professor kafedry MiTI, Tambov. Zasluzhennyj rabotnik vysshej shkoly Rossijskoj federacii. Grebennikova N. M., kandidat teh. nauk, docent kafedry MiTI TGTU, Tambov. Spiridonov S. P., doktor jekonomicheskih nauk, professor kafedry "Jekonomicheskaya bezopasnost' i kachestvo", direktor instituta TGTU.