Web Services für Energieversorgungsunternehmen : Design, Analyse und prototypische Realisierung einesWeb Services zur Integration und Automatisierung desAngebotsmanagements für Energieversorger

ISBN-13: 9783639076929 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 180 str.

Semih Sevinc

Opis

Seit Inkrafttreten des Gesetzes zur Neuregelung des Energiewirtschaftsrechts vom April 1998 vollzieht sich die Veränderung des deutschen Strommarktes mit geradezu atemberaubender Geschwindigkeit. Durch die Deregulierung stehen die Versorgungsunternehmen vor neuen Herausforderungen, da ihre Kunden nun die Möglichkeit haben zwischen verschiedenen Anbietern zu wählen. Somit wird es für die Energieversorger immer wichtiger, durch Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung zu erhöhen und weitere Kunden zu gewinnen. Wie auch in anderen Branchen, brauchen die Energieversorger zur Bewältigung dieser Aufgaben neue Geschäftsprozesse, stets aktuelle Informationen über Ihre Kunden und müssen immer mehr Aufgaben und Entscheidungen in immer kürzeren Zyklen durchführen.In der vorliegenden Arbeit wird das Angebotsmanagement in der Energieversorgungsbranche analysiert und im Rahmen einer Internet-Portallösung umgesetzt. Die Arbeit entstand am Lehrgebiet Information Engineering der Universität Dortmund und in Kooperation mit dem Beratungshaus evu.it GmbH.

O autorze

Semih Sevinc arbeitet bei der evu.it GmbH als Business
Consultant in den Bereichen Customer Relationship Management und
SAP NetWeaver. Seine Kompetenzbereiche umfassen die
Softwareentwicklung, Beratung und die Leitung von
Einführungsprojekten.
Er studierte Informatik an der Universität Dortmund und an der
Girne American University auf Zypern.