Mass Customization. Potenziale und Herausforderungen einer Individualisierung der Leistungserstellung

ISBN-13: 9783656645207 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 92 str.

Sandra Strelau

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,0, Hochschule fur Technik und Wirtschaft Berlin, 52 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen:, Abstract: Unternehmen sehen sich heute veranderten Marktanforderungen und verscharften Wettbewerbsbedingungen gegenuber. Die Grunde sind im Wesentlichen im Zusammentreffen von gesteigertem Wettbewerbsdruck, Technologiefortschritt, dem Wandel zur Informationsgesellschaft, verandertem Kauferverhalten und einer zunehmenden Individualisierung des Konsums zu suchen. Diese Entwicklungen starken nachhaltig die Position des Kaufers und lassen den Kundennutzen zu einem entscheidenden Faktor fur den Markterfolg eines Unternehmens werden. Daher stehen diese vor der Herausforderung eine Antwort auf die Individualisierung der Nachfrage trotz wachsendem Preisdruck zu finden. Mass Customization, die als Konkretisierung einer neuen Form unternehmerischer Wertschopfung gilt, stellt in diesem Zusammenhang ein Losungskonzept vor, um auf die neuen Rahmenbedingungen und Anspruche im Wettbewerb zu reagieren. Die Prinzipien von Mass Customization erlauben es, jedem Kunden das Produkt bereitzustellen, das er sich wunscht, zu einem Preis der dem eines vergleichbaren massenhaften Standardprodukts entspricht. Gegenstand der Arbeit ist hauptsachlich die theoretische und praktische Auseinandersetzung mit der kundenindividuellen Massenproduktion materieller Leistungen, im Folgenden als Mass Customization bezeichnet. Ein kundenindividuelles Beziehungsmanagement (One-to-One Marketing) stellt gleichermaen eine Erganzung und Grundlage fur Mass Customization dar. Die Individualisierung der Kommunikation mit den Abnehmern im Sinne eines One-to-One-Marketings wird jedoch nur begrenzt betrachtet, da sowohl im Business- to-Business (B-to-B) als auch im Business-to-Consumer (B-to-C) Markt die Kunden nicht an einer individuellen Beziehung zum Anbieter, sondern an individuellen Problemlos