Total Loyalty Marketing : am Beispiel der Aqualux Therme Fohnsdorf

ISBN-13: 9783639147759 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 92 str.

Sabrina Wilding

Opis

Die Globalisierung, Technisierung und der gesellschaftliche Wertewandel haben den Menschen in den letzten Jahren zu einem veränderten Käufer erzogen. Besonders im tertiären Sektor stellt dies viele Dienstleister vor eine harte Probe, denn der Kunde hat nicht nur veränderte Bedürfnisse, sondern stellt oftmals sehr hohe Anforderungen, die es ständig zu erfüllen gilt. Zur erfolgreichen Erfüllung dieser hohen "Standard"-Ansprüche muss der Appelle für junge, innovative Unternehmen lauten, auf alternative Methoden zurückzugreifen, um eine erfolgreiche Nachhaltigkeit im Unternehmen gewährleisten zu können. Eine erfolgsversprechende Methode liegt in der Erschaffung bzw. Optimierung von Mitarbeiter- und Kundenloyalität. Denn durch treue Mitarbeiter und Kunden entstehen im Unternehmen selbst, als auch im betriebswirtschaftlichen und sozialen Umfeld Multiplikatoreffekte, die im Idealfall für alle Stakeholder eine win-win-Situation bringen.

O autorze

2003-2004: Studium der "Soziologie" an der KF Uni Graz; 2004-
2008: Studium "Gesundheitsmanagement im Tourismus" an der
FH Joanneum Bad Gleichenberg; seit Juli 2007 Marketing-Assistenz
der Aqualux Therme Fohnsdorf. Sonstiges: Auslandssemester in
Ungarn, Praktika in Deutschland und Schweiz