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Beziehungsmanagement für Veranstaltungsagenturen : Grundlagen, Instrumente, Ziele
ISBN-13: 9783639050547 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 112 str.
Gutes Beziehungsmanagement kennzeichnet sich nichtnur durch positive Auswirkungen, sondern auch durchhohe Investitionen an Geld und Zeit durch dasUnternehmen.Ist dieser Aufwand für eine Veranstaltungsagenturgerechtfertigt und welcher Erfolg ist damit zuerzielen? Wie wirkungsvoll kann Beziehungsmanagementsein, inwieweit bindet es die Kunden und müssen dieMitarbeiter involviert werden?Die Autorin Rebekka Reinsch gibt einführend einenÜberblick über die Situation auf dem Tagungs- undKongressmarkt und die Rolle der PharmazeutischenIndustrie auf diesem.Außerdem wird die Arbeit von Veranstaltungsagenturenim Allgemeinen und deren Kommunikation im Speziellendargestellt. Darauf aufbauend wird die Rolle desBeziehungsmanagements definiert und dessenInstrumente untersucht und miteinander verglichen.Grundlage dieser praxisnahen Untersuchung bildet dieUmfrage unter Eventmanagern der PharmazeutischenIndustrie im Bezug auf die Zusammenarbeit mitVeranstaltungsagenturen. Das Buch richtet sich anEntscheidungsträger und Mitarbeiter vonVeranstaltungsagenturen, sowie an alle Unternehmen,die die Beziehung zu Ihren Kunden gestalten undverbessern wollen.
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