Kundenbindung in der Online-Vermarktung biologischer Lebensmittel : Analyse und Empfehlungen

ISBN-13: 9783639027945 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 136 str.

Petra Kropf

Opis

Im Online-Handel mit biologischen Lebensmitteln zeigt sich, dass Betriebe Webseiten betreiben, um Kunden und Interessenten mit Informationen zu versorgen und Bioprodukte online zu verkaufen sowie um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu fördern. Konsumenten nützen die Webseiten in Verbindung mit dem Offline-Kanal, um sich zu informieren und um biologische Lebensmittel zu erwerben. Bio-Intensivkunden stellen die Zielgruppe für online vermarktende Biobetriebe dar. Aufgrund des hohen Informationsbedürfnisses dieser Kunden führen Kundenberatungs- und -informationsinstrumente zu einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Da sich jedoch nur eine mäßige Mehr-Preis-Bereitschaft der Konsumenten zeigt, besteht die Forderung nach einem verstärkten Einsatz von preispolitischen Kundenbindungsinstrumenten. Befunde implizieren, dass Biobetriebe bislang nur wenige Kundenbindungsinstrumente einsetzen und besonders der Einsatz von informativen und preissenkenden Instrumenten verstärkt werden muss, um eine höhere Profitabilität der Kundenbeziehungen und die Stärkung der Marktposition des Betriebes zu erreichen.

O autorze

Nach Abschluss der Handelsakademie folgte das
Studium "Internationale Wirtschaftsbeziehungen" an der FH
Eisenstadt mit den Studienschwerpunkten internat. BWL,
Marketing, Steuerrecht, VWL und dem Themenschwerpunkt EU,
Osteuropa, Kroatisch sowie div. Auslandsaufenthalten. Derzeit
ist die Autorin in der internationalen Baubranche tätig.